Kebijakan Privasi

Tanggal Berlaku: 14 Juni 2026

Privacy Policy

Effective Date: June 14, 2026

1. Pendahuluan

Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana Rangkul Jaga mengumpulkan, menggunakan, menyimpan, membagikan, dan melindungi informasi Anda saat Anda menggunakan aplikasi Rangkul Jaga, termasuk fitur SOS Darurat, donasi, marketplace, komunitas relawan, dan layanan lainnya.

Dengan menggunakan aplikasi Rangkul Jaga, Anda menyetujui praktik yang dijelaskan dalam Kebijakan Privasi ini.

1. Introduction

This Privacy Policy explains how Rangkul Jaga collects, uses, stores, shares, and protects your information when you use the Rangkul Jaga application, including SOS Emergency features, donations, marketplace, volunteer community, and other services.

By using the Rangkul Jaga application, you agree to the practices described in this Privacy Policy.

2. Siapa Kami

Rangkul Jaga adalah aplikasi komunitas untuk perlindungan dan pemberdayaan penyandang disabilitas. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan ini atau data Anda, silakan hubungi kami di info@rangkuljaga.id.

2. Who We Are

Rangkul Jaga is a community application for protection and empowerment of people with disabilities. If you have questions about this policy or your data, please contact us at info@rangkuljaga.id.

3. Informasi yang Kami Kumpulkan

Kami berupaya mengumpulkan data seminimal mungkin agar aplikasi tetap berfungsi dengan baik. Data yang dapat diproses oleh Rangkul Jaga bergantung pada fitur yang Anda gunakan.

a. Informasi yang Anda Masukkan Secara Langsung

Saat Anda menggunakan Rangkul Jaga, Anda dapat memasukkan informasi seperti:

  • Email & nomor telepon
  • Nama lengkap & foto profil
  • Alamat & data kontak
  • Informasi tipe disabilitas (opsional)
  • Nominal donasi & bukti transfer
  • Foto produk marketplace
  • Deskripsi produk/layanan
  • Rating & review

b. Data Darurat (Khusus SOS)

Saat Anda mengaktifkan fitur SOS Darurat, sistem akan mencatat pengiriman sinyal bantuan untuk keperluan koordinasi relawan dan tindak lanjut.

c. Data Aktivitas

Log riwayat login, aktivitas di aplikasi, dan interaksi komunitas untuk keperluan keamanan dan analitik.

3. Information We Collect

We strive to collect minimal data to keep the application functioning well. Data processed by Rangkul Jaga depends on the features you use.

a. Information You Provide Directly

When using Rangkul Jaga, you may enter information such as:

  • Email & phone number
  • Full name & profile photo
  • Address & contact data
  • Disability type information (optional)
  • Donation amount & transfer proof
  • Marketplace product photos
  • Product/service descriptions
  • Ratings & reviews

b. Emergency Data (SOS Only)

When you activate the SOS Emergency feature, the system records the emergency signal for volunteer coordination and follow-up purposes.

c. Activity Data

Login history, in-app activity, and community interactions for security and analytics purposes.

4. Bagaimana Kami Menggunakan Data

  • Autentikasi: Memverifikasi identitas dan menjaga keamanan akun Anda
  • Layanan: Memberikan fitur donasi, marketplace, SOS, dan komunitas
  • Komunikasi: Mengirim notifikasi, update, dan informasi penting
  • Keamanan: Mencegah fraud, abuse, dan aktivitas berbahaya
  • Improvement: Menganalisis penggunaan untuk meningkatkan layanan
  • Compliance: Memenuhi kewajiban hukum yang berlaku

4. How We Use Data

  • Authentication: Verifying identity and keeping your account secure
  • Services: Providing donation, marketplace, SOS, and community features
  • Communication: Sending notifications, updates, and important information
  • Security: Preventing fraud, abuse, and harmful activities
  • Improvement: Analyzing usage to improve services
  • Compliance: Meeting applicable legal obligations

5. Penyimpanan & Penghapusan Data

Anda memiliki kontrol penuh: Bisa menghapus akun dan data kapan saja melalui Settings → Akun → Hapus Data

Periode Penyimpanan:

  • Profil & Foto: Selama akun aktif. Dihapus 30 hari setelah penghapusan akun
  • Email & Telepon: Selama akun aktif. Dapat dihapus via Settings
  • Bukti Transfer: 2 tahun (untuk keperluan audit & laporan pajak)
  • Data SOS: 6 bulan (untuk analisis keselamatan)
  • Log Aktivitas: 1 tahun (untuk audit trail)

5. Data Storage & Deletion

You have full control: You can delete your account and data anytime via Settings → Account → Delete Data

Retention Periods:

  • Profile & Photos: While account is active. Deleted 30 days after account deletion
  • Email & Phone: While account is active. Can be deleted via Settings
  • Transfer Proof: 2 years (for audit & tax reporting)
  • SOS Data: 6 months (for safety analysis)
  • Activity Logs: 1 year (for audit trail)

6. Keamanan Data

Kami menggunakan berbagai teknologi untuk melindungi data Anda:

  • HTTPS/SSL Encryption: Semua komunikasi terenkripsi end-to-end
  • Database Encryption: Data sensitif dienkripsi di penyimpanan
  • Access Control: Hanya pengelola platform yang dapat mengakses data
  • Regular Backup: Backup otomatis di lokasi aman

Catatan: Tidak ada metode pengiriman data melalui internet yang 100% aman. Kami tidak dapat menjamin keamanan absolut, tapi kami berkomitmen melakukan yang terbaik.

6. Data Security

We use various technologies to protect your data:

  • HTTPS/SSL Encryption: All communications are end-to-end encrypted
  • Database Encryption: Sensitive data is encrypted at rest
  • Access Control: Only platform administrators can access data
  • Regular Backup: Automatic backups in secure locations

Note: No method of data transmission over the internet is 100% secure. We cannot guarantee absolute security, but we are committed to doing our best.

7. Berbagi Data dengan Pihak Ketiga

Rangkul Jaga TIDAK menjual data pribadi Anda.

Data hanya dapat dibagikan dalam situasi berikut:

  • Respons Darurat SOS: Lokasi dibagikan ke tim penyelamat saat Anda mengaktifkan SOS
  • Kewajiban Hukum: Jika diperintahkan oleh hukum atau keputusan pengadilan
  • Layanan Pendukung: Pihak penyedia layanan teknis (hosting, penyimpanan data) yang terikat perjanjian kerahasiaan

7. Third-Party Data Sharing

Rangkul Jaga DOES NOT sell your personal data.

Data is only shared in the following situations:

  • SOS Emergency Response: Location shared with rescue teams when you activate SOS
  • Legal Obligation: When required by law or court order
  • Supporting Services: Technical service providers (hosting, data storage) bound by confidentiality agreements

8. Hak & Kontrol Anda

Sesuai regulasi privasi Indonesia, Anda memiliki hak:

  • Akses: Meminta salinan lengkap data pribadi Anda
  • Koreksi: Meminta perbaikan data yang tidak akurat
  • Penghapusan: Menghapus data melalui Settings → Hapus Akun
  • Pembatasan: Meminta kami membatasi penggunaan data
  • Portabilitas: Menerima data dalam format terstruktur

Untuk menggunakan hak-hak ini, hubungi kami di:
info@rangkuljaga.id

8. Your Rights & Control

Under Indonesian privacy regulations, you have the right to:

  • Access: Request a complete copy of your personal data
  • Correction: Request correction of inaccurate data
  • Deletion: Delete data via Settings → Delete Account
  • Restriction: Request us to restrict data usage
  • Portability: Receive data in a structured format

To exercise these rights, contact us at:
info@rangkuljaga.id

9. Cookies & Teknologi Tracking

Kami menggunakan cookies untuk:

  • Menjaga session login Anda tetap aktif
  • Mengingat preferensi pengguna
  • Analytics (memahami cara penggunaan aplikasi)

Anda dapat menonaktifkan cookies di pengaturan browser, namun ini mungkin mempengaruhi fungsionalitas aplikasi.

9. Cookies & Tracking Technologies

We use cookies to:

  • Keep your login session active
  • Remember user preferences
  • Analytics (understanding how the application is used)

You can disable cookies in your browser settings, but this may affect application functionality.

10. Hubungi Kami

Jika ada pertanyaan, kekhawatiran, atau ingin menggunakan hak privasi Anda:

10. Contact Us

If you have questions, concerns, or wish to exercise your privacy rights: